La cautiva mundial busca enfoques operativos utilizados por sus homólogos del sector

SITUACIÓN

Un cliente necesitaba información fiable y pertinente sobre los enfoques operativos utilizados por empresas homólogas. El cliente no podía captar este sondeo de mercado por su cuenta, ya que implicaría llegar a competidores directos. El Grupo Alta fue contratado para realizar un estudio confidencial a doble ciego.

SOLUCIÓN

En el estudio doble ciego, Alta identificó empresas homólogas por tipo, canal de originación y tipo de equipo. A continuación, diseñamos métricas para determinar la eficacia de los costes variables en funciones selectivas y examinamos la combinación de plantilla de empleados frente a la de contratistas. Con los datos, tabulamos las métricas empresariales, incluidos los costes como porcentaje de lo siguiente: activos gestionados, ingresos y volumen de negocio nuevo. El informe para el cliente incluía un análisis de cuadro de mando sobre la comparación del cliente -favorable y desfavorable- con sus empresas homólogas. En las conclusiones se identificaron las asignaciones de gastos de venta, generales y administrativos eficaces e ineficaces. Basándose en el estudio, Alta determinó las cuestiones clave que debían abordarse y ofreció recomendaciones para mitigar los enfoques rezagados.

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