El modelo operativo objetivo debe diseñarse para la transformación continua en la financiación de equipos

La transformación digital y empresarial en nuestro sector debe ser continua y, aunque la tecnología desempeña un papel vital, es solo uno de los pilares para la renovación de los enfoques en el mercado y los procesos organizativos. Este es el quid de un artículo escrito por Kieran O'Brien, consultor de Alta en Invigors EMEA con sede en Irlanda.

Ante el efecto pandémico en las empresas mundiales, las organizaciones inteligentes están analizando sus estructuras empresariales y estudiando cómo posicionarse mejor para "el nuevo orden mundial en una era postpandémica", afirma O'Brien.

El artículo de la edición de junio de Accountancy Ireland define un modelo operativo objetivo (TOM, por sus siglas en inglés) y señala claramente los problemas comunes y los elementos esenciales para lograr dicho modelo empresarial. "El objetivo de un TOM es el desarrollo de una organización que apoyará la estrategia empresarial crítica con funciones y responsabilidades claramente desarrolladas y con habilidades y capacidades mensurables", escribe O'Brien. También señala que un único modelo de organización puede no ser aplicable a algunas organizaciones y que lo mejor es estructurarlo en modelos de organización individuales que se ajusten a cada modelo de negocio que la organización esté apoyando. Esto facilitará una rápida adopción de las TOM y maximizará la capacidad de respuesta.

En concreto, señala que los modelos empresariales de éxito tendrán una estrategia clara de salida al mercado e incluirán una revisión exhaustiva de todos los procesos, las funciones del personal y la forma de organizar la entidad. Los directivos de las empresas deben seguir revisando y haciendo evolucionar sus estructuras organizativas y operativas para que sus negocios sigan siendo pertinentes y respondan a las demandas cambiantes de sus clientes y accionistas.

O'Brien informa de que los TOM suelen ser ineficaces debido a estos problemas comunes:

-La naturaleza inflexible de los modelos de negocio históricos, que no sirven de apoyo a una empresa que está evolucionando sus operaciones (por ejemplo, una organización de financiación que está pasando de apoyar transacciones grandes/complejas a una operación de negocio de flujo);

-En los servicios financieros, la continuación de la segmentación histórica entre "front office" y "back office", cuando es evidente que ambos no pueden seguir funcionando de forma independiente y eficaz.

-Tener un modelo operativo que no esté alineado con una operación de negocio específica, con la consecuencia de que la organización desarrolla silos funcionales que dan lugar a ineficiencias en los procesos y a una comunicación deficiente.

Su artículo es de lectura rápida, con elementos visuales y viñetas para resumir un tema muy amplio, que abarca desde la visión hasta la tecnología; todo ello es esencial para un análisis interno continuo en toda la empresa. Esto será necesario para cumplir realmente las estrategias de una organización.

Los beneficios merecen el esfuerzo de desarrollar un TOM. Como se señala en este artículo, el examen sacará a la luz lagunas y proporcionará más "claridad en torno a las funciones y la toma de decisiones, acelerando a menudo los resultados para el cliente."

Los elementos interdependientes clave examinados en un TOM son:

• organización/personas
• comercialización
• proceso
• tecnología

El elemento tecnológico incluye el examen de los sistemas centrales, tanto en el front end como en el back end, las integraciones, los ecosistemas y las fuentes de datos y conexiones necesarias para respaldar mejores decisiones y más flexibilidad para la renovación continua.

Entre las áreas a considerar figuran la digitalización, el análisis de datos y la automatización de servicios.

Sin embargo, antes de embarcarse en un TOM se recomienda evaluar las entidades homólogas para conocer mejor las operaciones y el enfoque de mercado de sus competidores. Esto permitirá centrarse más en los elementos "mejores de su clase" que hay que considerar adoptar.

"Diseñar una nueva TOM brinda la oportunidad de optimizar el tamaño, la estructura y la forma de su empresa y, en última instancia, de cumplir las estrategias de su organización", escribe O'Brien.

Si se hace bien, afirma O'Brien, la creación de un TOM "ofrece la oportunidad de optimizar las operaciones de la empresa y reducir los costes operativos estudiando diversas alternativas de externalización o subcontratación. También proporciona un nivel significativo de transparencia interna a su personal, aportando claridad en torno a las funciones y la toma de decisiones y, a menudo, acelerando los resultados para el cliente."

Fuente: Kieran O'Brien, FCA, es Director Ejecutivo de Invigors EMEA y tiene su sede en Irlanda. Invigors EMEA, que forma parte de The Alta Group, trabaja en estrecha colaboración con sus otras divisiones regionales para ayudar a las empresas internacionales de arrendamiento y financiación de equipos a adaptarse a las condiciones cambiantes y a entrar en nuevos mercados.